在宜昌體檢部座談會上，總經理康劍鋒及院長馬盡國分別匯報了體檢部經營、質量、客戶體驗等方面工作，并對目前存在問題進行了溝通。總裁田德棒對宜昌工作成績給予了充分肯定，并對體檢部發展給予殷切期望。他指出，宜昌體檢部今年換新址，地理位置優越，環境得到極大的改善，接待能力明顯提高，因此要瞄準全年任務目標，結合當地情況，全面做好經營、質量、客戶體驗等方面工作，尤其在客戶體驗方面要做出品牌、做出特色。總經理康劍鋒做出表態發言，宜昌體檢部將以此為契機，進一步加強基礎管理，狠抓精細化管理，提高綜合服務能力，持續改善質量和客戶體驗，推進體檢部工作再上新臺階。
隨后，總裁田德棒等人一行到達安康體檢部，詳細了解了目前體檢部的情況，并對相關人員進行了任命。田總指出，首先要做好、做實、做牢體檢部的基礎工作，堅定信心，全面發力，確保全年任務目標的完成。
在工作指導中，客服會員部部長郝靜娜分別對兩個體檢部員工進行服務培訓，質量副總裁姚蘊麗等人為合作單位進行了相關講座。
